Je suis certain que vous l’avez déjà constaté: certaines organisations sont douées pour attirer et développer leurs Talents. Cette faculté parait mystérieusement inscrite dans le code génétique de toute l’organisation. S’en est même frappant. Pour moi, Procter & Gamble fait partie de cette élite. Pour avoir côtoyé pas mal de « Proctériens », aussi bien sur mon Campus que par la suite, j’ai pu voir ce comportement à l’œuvre et observer avec plaisir (et parfois envie…) comment certains de mes camarades ont évolué chez P&G pour devenir de talentueux Managers. Qui plus est, au féminin : un autre bon point supplémentaire !
Faut-il se contenter de « gérer » ses Talents pour devenir une redoutable machine à « fabriquer » des Talents ? Certainement non. Une simple activité de « gestion » laisse d’ailleurs supposer une attitude plutôt passive. Voire un certain laisser-faire, pour ne pas dire laisser-aller, où la pratique est de laisser employés et DRH se débrouiller avec les moyens du bord, sans trop les soutenir. Plus d’actions et d’énergie sont nécessaires pour prétendre au niveau d’excellence atteint par les meilleurs. De même qu’un engagement à tous les niveaux de l’entreprise, du PDG au dernier embauché. Tous DRH ? Tous Recruteurs ? Cela pourrait bien être le secret….
Doug Ready, Professeur à la London Business School, nous donne un éclairage passionnant sur le secret de ces organisations reconnus comme des « Talent Factory ». En analysant les raisons qui expliquent leur réussite à s’élever au rang de «Talent Factories», Pr. Doug Ready distingue deux qualités ou caractéristiques essentielles et indissociables de ces organisations :
[ Fonctionnalité + Vitalité ]
Par Fonctionnalité, il entend les processus et systèmes d’information en place qui supportent cet objectif stratégique et culturel. En d’autres termes, ce que ces organisations décident de faire, elles l’exécutent à la perfection. Raison pour laquelle processus et systèmes sont essentiels : les processus donnent « la feuille de route » et les systèmes en supportent et mesurent l’exécution. Vous ne serez pas surpris d’apprendre que ces entreprises sont plus en clin que la moyenne à fournir des reportings et tableaux de bord, justement grâce à ces « fonctionnalités » qui les autorisent à collecter l’information de manière systématique et globale, en s’affranchissant de tout silo.
Par Vitalité, Pr. Doug Ready définit l’engagement émotionnel pris par le Management et toute l’organisation pour gérer et développer les Talents. Et pas seulement par les RH ! Dévouement, engagement et responsabilité de chacun dans l’exécution et la compréhension de cet objectif font la différence entre les meilleurs et les autres. Inclure comme objectif à un Manager la capacité à développer ses équipes, la mesurer dans le temps et la rémunérer, parait couler de source. Est-ce le cas chez vous ? Je serais intéressé de le savoir.
Harvard Business Review :: Mapping Functionnality to Vitality (cliquez pour décrypter ces jolis dessins)
Faire de la gestion des Talents un processus clé et directement relié aux objectifs stratégiques de l'organisation: voila à quoi se résume un secret bien mal gardé, car tellement évident. Cependant, exécuter cet objectif demande une rigueur incroyable. Et avouons le, des moyens humains et technologiques conséquents. Les résultats, vous les connaissez : meilleure attractivité, rétention, diversité, créativité, essaimage des talents, employabilité accrue …. et surtout plus d’agilité et de facilité à accompagner le business dans la création de valeur et d'avantages compétitifs. Je dois vous retrouver une interview de Bill Gates, qui à la question « Quelle est le savoir-faire essentiel chez Microsoft » avait répondu «Recruter les meilleurs et les rendre encore meilleurs». Un thème qu’affectionne tout particulièrement Jack Welch au point de clamer que «HR should be every company’s “killer app”» . Et j’ajouterais qu’avec plus de « fonctionnalités » et de « vitalité » pour les RH, la promesse faite par Tom Peters deviendrait enfin crédible :
Cette vidéo dure 10 minutes. Mais prenez le temps de la visionner : Doug Ready expose sa théorie avec brio: Make Your Company a Talent Factory :Mapping Functionality and Vitality (by Douglas A. Ready and Jay A. Conger)
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